Pode ocorrer de ter duas versões do Office instaladas ao mesmo tempo no PC.
Se isso ocorrer, o sistema pode apresentar alguns problemas, pois, se o aquivo for aberto em uma versão mais recente e depois for aberto em uma versão mais antiga do Office.
Nesse caso é recomendado desinstalar uma das versões
No caso abaixo, um dos Offices está em inglês, como o sistema só funciona com o Office em português, foi desinstalado a versão 2016, que está em inglês.